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消委會

港聞

過往七年家居裝修投訴逾千宗涉款2.7億元 消委會倡定標準價單

  • 新報人
  • 記者:李景琳編輯:高詠婷
  • 2024-02-21

消委會於2017至2023年間,接獲逾千宗有關家居裝修投訴個案,涉及總金額逾2.7億元,單是去年涉款已達 4700萬元,惟過去投訴追討成功個案只有22%。消委會提出四大建議,包括訂立標準報價單範本、建立認證計劃等。 消費者委員會於2022年4月至2024年1月期間向逾70間裝修公司進行調查研究,發現大部份投訴與服務素質和價格爭議有關。過去投訴個案中,單一個案渉及最高金額為270萬, 投訴人裝修後發現屋內頻繁出現小昆蟲,苦尋解決方法未果。後來經工程師檢驗才得知成因為物料質素參差及有漏水問題,最終由原本的裝修公司解決相關問題。 消委會表示過往有關裝修投訴,追討成功率不高,只有約22%。「點解咁低, …

港聞

消委會實測外賣平台|魚柳包貴自取$11 六成外賣未按時送到

  • 新報人
  • 記者:DMC編輯:戴慧豐
  • 2024-02-15

疫情令外賣平台興起。消委會於去年12月實測六個港人常用外賣平台,發現六成訂單未能按時送達; 近八成半外賣送遞貴過自取,以麥麥送單點魚柳包價格與自取價相差最多,達八成半。另外Foodpanda遲到次數最多。 消委會於去年就網上外賣平台共接1061宗投訴,比2019年101宗大幅上升9倍。當中大多投訴與送餐延誤有關。消委會去年尾於港九新界共11區,實測叫外賣午餐及晚餐56次。包括使用不同外賣平台—「戶戶送Deliveroo」、「Foodpanda」、「Keeta」、「肯德雞KFC」、「麥當勞McDelivery」、「必勝客Pizza Hut」。調查指出相同條件下不同平台送餐時間最長可相差近一小時, …

港聞

消費權益新聞獎 新報人奪大專院校新聞銅獎

  • 新報人
  • 記者:吳佩怡、李靜琳、Cheuk Tung IU編輯:吳佩怡、李靜琳、Cheuk Tung IU
  • 2023-11-09

消費者委員會今(9日)舉辦「第23屆消費權益新聞報道獎」頒獎禮,《新報人》憑「康文署辣招再加辣 炒場黨見「招」拆招」獲「大專院校新聞獎」銅獎。 (得獎感言)來到大學生涯的最後一年,從未想過會因自己構思的故事而得獎,更未想過可能大家「看到厭」的「炒場」議題中,找到新方向。 去年九月和同伴構思故題時,剛巧有朋友抱怨過「book場」難,記得十月有新辣招推出,我們靈機一動,看看是否可杜絕炒場。於是決定以對比辣招前後的情況、炒場黨會否有新的行徑避開辣招去調查。 報道以「放蛇」進行,並檢視辣招能否遏抑炒賣,過程並不容易,在網上兜售的場地有十多個,覆蓋港九新界,花了幾天才確認目標場地,又要不斷旁敲側擊,向場 …

消委會:去年近7成超市貨品加價 市民:食品貴寧食外賣

  • 2023-04-17
  • 新報人
  • 記者:黃凱晴編輯:賴 小苡
  • 2023-04-17

消費者委員會今(17日)公布超市價格調查,比較本港三間大型超市百佳、惠康及AEON共260項貨品平均售價,發現貨品去年總平均售價較前年上升2.1%,高於同期1.9%的通脹率,近七成貨品都加價,當中以牛油升幅最高,逾一成半;而食油總平均售價連續三年上升。消委會又發現,13類貨品當中有10類總價格上升,僅三類貨品價格下跌,比較疫情前後,罐頭食品的總平均售價於三年間上升逾三成。 消委會發現,平均售價升幅最高的三大類貨品均屬日常生活必需品。屬奶類食品的牛油升幅最大,總平均售價在2022年飆升15.4%,當中「大公司牛油(無鹽)200克」的升幅最大,平均售價由26.5元加至31.9元,升幅達20.1%。 …

港聞

日本限飛 有人改往他國

因應日本當局的「限飛令」,多間航空公司取消2月至3月多班往返日本的航班,有部分市民轉到其他國家旅行。消委會提醒旅客應保留所有交易紀錄,用作日後追討損失之用。有保險業人士指日本限制本港航班升降屬政府政令,即使有購買旅遊保險,保險公司都不會賠償。    記者:劉盈希、蔡松運  指導老師:呂秉權    緊貼更多資訊:http://spyan.jour.hkbu.edu.hk/  Facebook:廣播新聞網Broadcast News Network  Instagram:hkbubnn    #廣播新聞網 #BNN #國泰航空 #香港快運 #Cathay #HKEXPRESS …

港聞

消委會:魚油補充劑 25款測試樣本全含污染物 部分奧米加3含量比標籤聲稱少八成

  • 新報人
  • 記者:譚梓瑤編輯:朱 家頤
  • 2022-11-15

消委會測試市面25款魚油補充劑,發現全部樣本均含不同種類的污染物,當中23款膠囊樣本每粒的奧米加3脂肪酸包括DHA及EPA的含量,不同牌子比較,DHA及EPA分別可相差13倍及50倍,消委會又發現,部分魚油奧米加3含量測試結果比標籤標示少,其中一個樣本更少八成。 消委會發現,3款魚油補充劑「GNC」、「楓之寶」及「美然康」的污染物氯丙二醇含量超出歐盟規定上限,長期攝取會損害腎臟及中樞神經等。另外有14款檢出基因致癌物環氧丙醇,當中「楓之寶」檢出每公斤含1000微克,剛好超出歐盟每公斤1000微克上限。另外,有6款樣本包括「日本命力」、「L&F」、「澳至尊」、「美然康」、「Nutroni …

港聞

4款鑄鐵鍋金屬釋出量超標 消委會:應考慮使用習慣決定是否停用

  • 新報人
  • 記者:符 芷琳編輯:林俊豪
  • 2021-11-15

消費者委員會(下稱:消委會)測試市面上7款鑄鐵鍋,發現其中4款被檢出金屬釋出量超出國際標準或歐洲委員會所訂上限。消委會表示,有關測試報告已交由海關跟進,同時建議市民應按煮食習慣,決定是否繼續使用鑄鐵鍋。 消委會測試市面上7款鑄鐵鍋,其中4款鑄鐵鍋被檢出超出國際標準的金屬釋出量。當中,品牌「Lodge」的鑄鐵鍋檢出鐵釋出量超出歐洲委員會上限54倍;「Bruno」鑄鐵鍋被檢出致癌重金屬砷(Arsenic)釋出量超出國際標準上限16倍。 消委會研究及試驗小組主席譚鳳儀指,消委會的測試方法與日常煮食不同。試驗小組使用酸性食物,測試鑄鐵鍋金屬釋出量,市民若非烹調酸性食物,未必有金屬釋出。消委會總幹事黃鳳 …

港聞

飛利浦睡眠呼吸機回收處理消極 事主苦等四個月仍無果

  • 新報人
  • 記者:李 駿迪編輯:梁沅婷
  • 2021-10-24

衛生署早前接獲生產商飛利浦通知,指其睡眠呼吸機中的隔音泡棉可能出現降解,變成微小粒子並經裝置進入使用者肺部,長期使用對身體有害。飛利浦於4月提出回收計劃,但有事主迄今仍未獲回收涉事機型。 民建聯婦女事務委員會(下稱:民建聯婦委會)接獲多宗求助,指事主在得知所購入的飛利浦睡眠呼吸機可能釋出化學氣體,需進行回收,但事隔四個月仍未接獲生產商及代理商通知有關回收事宜。民建聯婦委會今(24日)召開記者會,批評生產商飛利浦「不負責任」,促飛利浦盡快處理回收事宜。 患有睡眠窒息症的蘇小姐購入涉事呼吸機半年,最近才得悉呼吸機中的隔音泡棉有問題。當蘇小姐向零售商查詢時,獲告知事件不屬於一般保養,不獲更換。蘇小姐 …

港聞

消委會驗出22款嬰幼兒潤膚乳含致敏物質 部分產品標示不清晰

  • 新報人
  • 記者:黃 嘉妍編輯:林俊豪
  • 2021-09-15

消費者委員會(下稱消委會)今(15日)發布最新調查報告,發現市面上40款嬰幼兒身體潤膚乳中,共22款被驗出含香料致敏物質,當中「Aveeno Baby」香料致敏物質含量最高,更檢出歐盟禁用的香料物質新羚蘭醛 (HICC)。消委會指,部分產品的標籤資料透明度不足,未有全面標示產品生產日期、保質期、有效期限及開封後使用期,更有部分產品未有列出完整成分。 消委會早前對市面上40款嬰幼兒身體潤膚乳進行抽樣檢查。測試結果顯示,共22款產品被驗出含香料致敏物質,當中有8款產品被檢出含較高香料致敏物質,其中致敏總和更高達0.45%,包括: 「Aveeno Baby」嬰兒薰衣草舒靜保濕乳、「Calfornia …

港聞

海外搬運服務延誤收額外費用 消委會今年首7個月收20宗投訴

  • 新報人
  • 記者:劉鎧翹編輯:王春媚
  • 2021-08-16

近期不少家庭移民,海外搬運服務需求增加,相關投訴亦增加。消委會今年頭七個月收到20宗有關投訴,相等於過去3年的投訴總和。消委會研究發現海外搬運物流商報價存在差異,各物流商搬運至倫敦的報價相差1.5倍,多倫多則為1.6倍,亦有可能衍生額外費用。而有5間物流商有權管有及處置顧客財產,消委會指市民應細閱合約條款。   投訴人陳小姐選用物流商託運到英國,物流商指貨物會於今年1月送達,陳小姐繳付全數約3萬元運費。但期後物流商通知陳小姐指貨物仍滯留本港,要額外繳付12,800元才能排期上船,後來陳小姐才得知要付存倉費,陳小姐認為做法不合理,3月向消委會求助,經交涉後物流商才指不會向陳小姐收取附加 …